Sicher + Sofort: Häufige Fragen
Was beinhaltet der Sicher + Sofort Servicevertrag?
Er ist die komfortable Lösung für viele Alltagsprobleme. Sie haben die direkte Verbindung zum Telemedizinischen Service Center - 24 Stunden an 365 Tagen - mit kompetenter, individueller Hilfe bei Notfällen durch medizinisches Fachpersonal.
Wo kann ich Sicher + Sofort nutzen?
Sicher + Sofort kann nur in Deutschland genutzt werden.
Ab wann kann ich den Service nutzen?
Nach Vertragsabschluss erhalten Sie einen Willkommensanruf von unserem Telemedizinischen Service Center. Im Anschluss wird der Notruf mit Ihnen getestet. Ab diesem Zeitpunkt ist der Service mit Ihnen geschaltet.
Wann wird mein Auftrag bearbeitet?
Sofort nach Eingang der kompletten Unterlagen bei uns im Haus.
Wie lange ist die Vertragslaufzeit?
Der Vertrag wird für eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten geschlossen und verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht von einem Vertragspartner mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt wird.
Wie erfolgt der Versand Ihres gewählten Gerätes?
Wir versenden die Geräte mit dem Unternehmen der DPD (Deutscher Paket Dienst).
Wichtig: Bei einer eventuellen Rücksendung, versenden Sie das Paket bitte unter Verwendung des Rücksendescheins per DPD, da Ihnen sonst Kosten entstehen.
Umzugsmeldung?
Die Umzugsmeldung kann schriftlich oder auch telefonisch an Sicher + Sofort durchgegeben werden.
Widerspruch?
Sie haben ein 14tägiges Widerspruchsrecht und können den Service und das von Ihnen gewählte Anschlussgerät während dieser Zeit testen.
Mit welchem Telefonanschluss kann ich den Service nutzen?
Sie können den Service mit jedem Festnetzanschluss oder Mobilfunkanschluss nutzen.
Sind Mobilfunktelefone gefährlich?
Die Weltgesundheitsorganisation WHO und andere Fachgremien bewerten die Felder von Mobiltelefonen bei Einhaltung der Grenzwerte als gesundheitlich unbedenklich. Die Hersteller von Mobiltelefonen sind gesetzlich verpflichtet, die geltenden Vorschriften und Grenzwerte zum Personenschutz einzuhalten.
Übernimmt die Pflegekasse die Kosten für den Hausnotruf?
Wenn Pflegebedürftigkeit vorliegt und der Pflegebedürftige alleine lebt oder wenn er die Notwendigkeit eines Hausnotrufs begründen kann, kann die Pflegekasse die Kosten für die Grundleistung auf Antrag übernehmen. Dies muss jedoch im Einzelfall geprüft werden. Einen Anspruch auf Übernahme gibt es im Moment zwar noch nicht, aber ein Versuch ist es wert.
Wie funktioniert der Sprechkontakt?
Durch das Auslösen der Notruftaste an Ihrem Notruftelefon bzw. des Funksenders wird ein direkter Sprechkontakt zum Telemedizinischen Service Center hergestellt. Hierbei ist es nicht erforderlich, den Telefonhörer abzunehmen. Sie können von dem jeweiligen Ort der Notrufauslösung einfach frei in den Raum sprechen, unsere freundlichen Mitarbeiter im Medizinischen Service Center hören Sie und Sie hören uns. Je nach Situation können wir dann die geeigneten Hilfsmaßnahmen für Sie einleiten.